İptal ve İade Koşulları

1. Genel İlke ve Kapsam

DH Revora, Digital HAT Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (VKN: 2951289092, MERSİS: 0295128909200001) tarafından sunulan bir bulut yazılım (SaaS) hizmetidir. İşbu İptal ve İade Koşulları, platform üzerinden satın alınan abonelik planlarının iptali, yenilenmesi ve olası iade süreçlerine ilişkin kuralları belirler.

2. Abonelik İptali Nasıl Yapılır?

Müşteri, dilediği zaman herhangi bir cezai şart ödemeksizin DH Revora kontrol paneli içerisindeki Abonelik ve Faturalama sayfasından ("Planı İptal Et") veya info@dgtalhat.com adresine yazılı bildirimde bulunarak aboneliğini iptal edebilir.

İptal işlemi gerçekleştirildiğinde, Müşteri ödemesini yapmış olduğu mevcut fatura döneminin (aylık veya yıllık periyot) son gününe kadar platformu tüm haklarıyla kesintisiz kullanmaya devam eder. Bir sonraki fatura döneminde kredi kartından hiçbir tahsilat yapılmaz ve abonelik otomatik olarak sonlandırılır.

3. İade Şartları ve Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti ve ticari dürüstlük ilkelerimiz gereği aşağıdaki durumlarda %100 tam iade gerçekleştirilmektedir:

• Teknik veya bankacılık kaynaklı mükerrer (çift) kart çekimleri,
• Sağlayıcı altyapısından kaynaklanan ve 48 saati aşan kesintisiz teknik erişim engelleri.

4. İade Tutarlarının Karta Yansıma Süresi

Onaylanan iade tutarları, tahsilatın yapıldığı lisanslı ödeme kuruluşu iyzico sistemi üzerinden Müşteri'nin işlem yaptığı kredi/banka kartına doğrudan iade edilir. İade tutarının banka ekstresine yansıması, ilgili bankanın iç prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürmektedir.