Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları ("Sözleşme"), Fatih Sultan Mehmet Mah. Balkan Cad. Meydan İstanbul AVM No: 62A 572D Justwork Office Campus, Ümraniye / İstanbul 34771 adresinde mukim, 2951289092 Vergi Kimlik Numaralı, 0295128909200001 MERSİS Numaralı ve 1026093 Ticaret Sicil Numaralı Digital HAT Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan böyle "Sağlayıcı" veya "DH Revora" olarak anılacaktır) ile DH Revora platformuna kayıt olan, platformdan faydalanan veya abonelik satın alan tüzel ya da gerçek kişi kurumsal müşteri ("Müşteri" veya "Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Müşteri, DH Revora platformuna üye olarak, hizmetleri kullanarak veya abonelik başlatarak işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve gayrikabili rücu kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

2. Hizmetin Tanımı ve Lisans Hakkı

DH Revora; çok kiracılı (multi-tenant) bulut mimarisine sahip, B2B kurumsal satış operasyonları, WhatsApp Business Cloud API haberleşme altyapısı, teklif yaşam döngüsü yönetimi, CRM fırsat takibi ve finansal faturalama entegrasyonlarını kapsayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur.

Sağlayıcı, Müşteri’ye seçtiği abonelik planı süresince geçerli olmak üzere, münhasır olmayan, devredilemez, üçüncü şahıslara alt lisans verilemez, dünya çapında geçerli bir platform kullanım lisansı tesis eder.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Hesap Güvenliği

Müşteri, platforma erişim sağlayan kullanıcı adı, şifre ve API belirteçlerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Müşteri, platformu yürürlükteki mevzuata, 6698 sayılı KVKK düzenlemelerine, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'na ve Meta Platform Politikalarına aykırı biçimde (istenmeyen spam ileti gönderimi, taciz, dolandırıcılık veya telif ihlali) kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.

4. Ücretlendirme, Ödeme ve iyzico Altyapısı

DH Revora platformu kapsamındaki hizmetler, Müşteri’nin seçtiği aylık veya yıllık abonelik planlarına göre faturalandırılır. Tüm kredi kartı ve banka kartı tahsilat işlemleri, PCI-DSS Seviye 1 güvenlik sertifikasına sahip lisanslı ödeme kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Menkul Kıymetler A.Ş.) güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure korumasıyla gerçekleştirilir.

Abonelikler, fatura dönemi bitiminde Müşteri tarafından iptal edilmediği sürece seçilen periyotlarla otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir.

5. Fikrî ve Sınaî Mülkiyet Hakları

DH Revora yazılımının tüm kaynak kodları, veri tabanı yapıları, algoritmaları, tasarımları, ticari markaları ve görselleri münhasıran Digital HAT Yazılım Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne aittir. Müşteri tarafından platforma yüklenen şirket verileri, teklif içerikleri ve müşteri kayıtları ise Müşteri'nin mülkiyetindedir.

6. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı, önceden planlanmış ve duyurulmuş bakım pencereleri haricinde sistemin %99.9 oranında kesintisiz erişilebilir olmasını hedefler. Sağlayıcı; telekomünikasyon operatörlerinden, internet servis sağlayıcılarından veya üçüncü taraf API’lerden (Meta, WhatsApp vb.) kaynaklanan genel internet kesintileri ve gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

7. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.